Preguntas Frecuentes 1

PREGUNTAS FRECUENTES

Los plazos de entrega y la fecha se consideran desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.
Santiago urbano: Entrega entre 1 y 3 días hábiles.
Otras provincias RM: Entrega en máximo 4 días hábiles.
Despachos a regiones: Entrega en máximo 5 días hábiles. Excepciones: Tarapacá - Los Ríos - Arica y Parinacota: hasta 8 días hábiles. Magallanes - Aysén: hasta 10 días hábiles.
Si compraste un libro en PREVENTA, el despacho se realizará a partir de la fecha indicada en la orden de compra.

Por el momento no estamos haciendo despachos fuera de Chile. Si quieres comprar desde el extranjero, te invitamos a ingresar a www.buscalibre.com.

Puedes comprar en el sitio web con la opción “Retiro en Tienda” o realizar la compra presencialmente en nuestra oficina.
Estamos ubicados en Doctor Manuel Barros Borgoño 160, oficina 404, comuna de Providencia.
El horario para retirar y/o comprar es de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 hrs. Los días viernes atendemos de 10:00 a 14:00 horas.

Para retirar debes presentar tu cédula de identidad y el número de pedido. Si vas a enviar a un tercero a retirar tu pedido, debes informarnos vía correo electrónico a info@derediciones.com o enviarnos un whatsapp al +56 9 9109 94 80.
Los pedidos deben retirarse en Doctor Manuel Barros Borgoño 160, oficina 404, comuna de Providencia.
El horario para retirar el pedido es de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 hrs. Los días viernes de 10:00 a 14:00 horas.

Si elegiste el pago a través de transferencia, no olvides enviarnos el comprobante de transferencia a info@derediciones.com.
Solo una vez que recibamos el comprobante de transferencia, procesaremos tu pedido.

Si tienes un problema con tu pedido, te invitamos a escribirnos a: info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80.
El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días corridos desde el día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este periodo DER Ediciones no se hace responsable por los pedidos no entregados.
Si tu pedido retorna a nuestras oficinas por las siguientes razones: Dirección inexistente o no encontrada; Domicilio cerrado; No se encuentra nadie en el lugar, Cumplimiento de los intentos de envío, en todos estos casos DER Ediciones no asumirá la responsabilidad por las devoluciones, de este modo, el segundo envío deberá ser pagado íntegramente por el cliente.

Lo primero que debes hacer es verificar si compraste un libro en PREVENTA.
Si compraste un libro en PREVENTA, lo recibirás a partir de la fecha indicada en la orden de pedido.
Si tienes dudas, te invitamos a escribirnos a: info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80.

Recuerda que tienes que ingresar el cupón de descuento en nuestra página web www.derediciones.com antes de pagar.
Solo se puede ocupar 1 cupón de descuento por compra.
Para los eventos comerciales, los cupones de descuento son inhabilitados.

La versión digital de nuestros libros está disponible en: Amazon, Google Play y Apple Books.
Debes considerar que existe un desfase entre la publicación del libro en versión papel y la publicación del libro en versión digital.
Si tienes dudas, te invitamos a escribirnos a: info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80 e indicarnos qué título(s) necesitas y te daremos la información actualizada.

Para responder tu consulta, te invitamos a escribirnos a info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80 e indicarnos el título respecto del cuál quieres realizar la consulta. Recuerda que en nuestras redes sociales siempre estamos informando los nuevos títulos que vamos a publicar.

Te invitamos a escribirnos a: info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80 e indicarnos qué título(s) necesitas y cuántos ejemplares de cada uno. Para preparar la cotización vamos a necesitar que nos envíes el número de RUT, razón social, giro, dirección, teléfono y correo electrónico de contacto.
Con esa información, prepararemos la cotización y te indicaremos las alternativas de pago y los tiempos de entrega.

No hay problema, te invitamos a escribirnos a: info@derediciones.com o llamarnos al +56 9 9109 94 80 para anular la boleta y emitir la factura respectiva. Para ello, vamos a necesitar que nos envíes el número de RUT, razón social, giro, dirección, teléfono y correo electrónico de contacto.

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